Handel przez Internet rozwija się w Polsce bardzo dynamicznie. Jeden po drugim powstają sklepy internetowe oferujące produkty w zasadzie wszystkich branż. Śmiało można powiedzieć, że przez Internet można kupić już chyba wszystko. Tak dynamiczny rozwój handlu on-line nie dziwi zważywszy na to, jak łatwo jest założyć taki biznes i jak prosto się go prowadzi.
Sklepy internetowe kreowane są przez wiele firm zajmujących się profesjonalna budową stron internetowych, systemów e-commerce i innych tego typu rozwiązań. W ofercie takich podmiotów znajdziemy narzędzia, dzięki którym zarządzanie tego rodzaju biznesem nie stanowi problemu nawet dla laików. Cena budowy takiej witryny także bywa zachęcająca.
Jak się jednak wydaje łatwość z jaką otwiera się sklepy internetowe, prostota ich zarządzania oraz przekonanie, że skoro Internet jest medium o tak ogromnej ekspansji, więc nie może się nie udać okazują się niejednokrotnie pułapką. Wchodząc na rynek internetowy trzeba pamiętać, że rządzą nim równie twarde zasady, jak rynkiem tradycyjnym, a czasem wydaje się, że nawet twardsze… Ci który o tym zapomnieli, zamykają swój interes po kilkunastu miesiącach od rozpoczęcia działalności.
Ten być może nieco przydługi wstęp służyć ma pokazaniu, że aby zajmować się sprzedażą przez Internet trzeba mieć na to czas, trzeba zadbać o odpowiednie strategie promocji oraz naprawdę zaangażować się w rozwijanie biznesu. Cóż, niestety klienci sami nie przyjdą. I mimo że wiedza o tym, jak promować sklepy internetowe nie jest tajemną, ciągle jeszcze tak wiele osób popełnia błędy kardynalne. Oto kilka tych najbardziej brzemiennych w skutki:
- przedłużanie czasu realizacji zamówienia bez podania klientom informacji, że na zamówiony produkt muszą poczekać jeszcze dzień lub dwa. Takie zaniedbanie, powoduje niestety spadek zaufanie klientów do sprzedawcy. Kiedy bowiem nie otrzymują produktu w terminie podanym na stronie, zaczynają się niepokoić i złościć właśnie na sprzedawcę;
- brak bieżących aktualizacji oferty sklepu. Aktualizacje dotyczą edytowania treści opisów produktów, stosownie do potrzeb klientów, oraz informowania, że dany produkt jest niedostępny, na wyczerpaniu lub objęty ceną promocyjną. Z punktu widzenia klienta jest bardzo irytującym jeśli złożą zamówienie, którego nie otrzymają, ponieważ już w chwili, gdy je zamawiali produkt nie był dostępny, a całe to zamieszanie wynika z tego, że sprzedawca nie zamieścił na stronie stosownej informacji;
- niewielką popularnością cieszą się też te sklepy internetowe, które zaniedbują takie działania promocyjne jak optymalizację stron dla wyszukiwarek internetowych (SEO). Dzięki strategii SEO link do strony wyświetla się na wysokiej pozycji, dzięki czemu witrynę ma szansę obejrzeć nieporównywanie więcej osób, niż w przypadku, gdy wyświetla się ona na pozycji niższej niż w pierwszej dziesiątce. Cóż, im mniej osób zobaczy sklep internetowy, tym mniej go odwiedzi. O dalszych konsekwencjach nie trzeba już mówić;
- i inne.
Problem błędów popełnianych przez osoby prowadzące własne sklepy internetowe jest tematem bardzo, bardzo szerokim. Wymienione tu trzy z nich to tylko niestety ich namiastka. Prowadząc własną działalność gospodarczą trzeba wiedzieć na czym warto, a na czym lepiej nie oszczędzać. Działania promujące sklep z pewnością należą do tych w które zdecydowanie należy inwestować. Jest wielce prawdopodobne, że najwięcej energii pochłonie promocja na początku, kiedy to działalność trzeba rozkręcić. Ale tak jest przecież ze wszystkim – najtrudniej jest zacząć.